Сервис Корпоративная технологическая поддержка направлен на оперативное решение задач, поставленных пользователями. Программный продукт успешно используют более тысячи пользователей в сутки, специалисты обрабатывают порядка миллиона заявок и документов. Сервис работает круглосуточно и безотказно – используются сотни серверов, постоянно обновляется функционал и модернизируются технические возможности. Программой предусматривается минимальное время на исполнение заявок пользователей по решению технологических и методологических вопросов.
Инструмент Корпоративная технологическая поддержка предоставляет возможность решения вопросов пользователей с их непосредственным участием – квалифицированные инженеры готовы разъяснить принципы работы системы в режиме онлайн. В организации процесса технической поддержки применяются современные средства мониторинга, автоматизации и оценки эффективности использования программных продуктов.
Преимущества сервиса
Корпоративные клиенты имеют возможность заключить договор на обслуживание и подключить сервис Корпоративная технологическая поддержка, обеспечив более высокую производительность сотрудников, доступность системы для новых пользователей и быстрое решение возникших производственных вопросов.